Вопрос обратной связи на обращения, которые севастопольцы направляют в городские департаменты и управления, рассматривался на заседании правительства Севастополя. Ранее уже обсуждалось качество ответов, которые люди получают в соцсетях. На этот раз губернатор Михаил Развожаев обратил внимание на «бюрократический футбол».
«К сожалению, до сих пор не все руководители органов исполнительной власти понимают: если люди обращаются с проблемами, их надо решить и сделать это максимально оперативно. Если по объективным причинам устранить проблему в ближайшее время возможности нет — значит, это тоже нужно объяснить. Ответ должен быть четким и понятным, заниматься «отписками» и бюрократией — неприемлемо», — подчеркнул Развожаев.
Для примера он зачитал обращение местной жительницы с просьбой отремонтировать размытый сильным дождем проезд между улицами Хрулева и 2-й Бастионной. При этом стали видны таблички, предупреждающие о каком-то кабеле. В ответ департамент городского хозяйства перенаправил обращение в департамент транспорта. Дептранс отписался в свою очередь, что проезд не относится к региональным муниципальным дорогам, а так как таких дорог много, их ремонт будет возможен после выделения финансирования на эти цели.
Михаил Развожаев отметил, что в обращении речь идет не только о ремонте дороги, но и о необходимости закрыть кабель. Отсутствие оперативной реакции на него могло привести к страшным последствиям. При повторении подобных случаев ответственные лица будут наказаны, вплоть до увольнения, добавил губернатор.
